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男子去银行办理业务,却被店员告知他要下班了。 如果他必须为你做这件事,他就必须加班。 最终,该业务员被解雇3个月,并扣除3个月绩效工资。 分会会长被解职。 让我们看看发生了什么。
近日,辽宁阜新一家银行发生一起银行职员临近下班不为客户办理业务的争议事件。 此事件引起社会广泛关注。 据报道,一名男子在临近银行关门时间办理业务时,柜员回复称要加班帮他办理业务。
针对此事,阜新银行官方通报称,已安排涉事员工接受相应管理,并向涉事客户致歉,争取客户理解。 此外,涉事员工被停职三个月,扣发绩效工资三个月,并给予行政警告。 同时,分会会长也被免职。
据了解,根据银行上班时间规定,正常情况下,银行下午4点就关门了。然而,在这起事件中,该男子于下午3点47分到达银行,并与职员发生争执。 男子不到3点50分就进来质问店员为什么处理不了。 业务员回应说,如果我帮你办理的话,就得加班,而男人进来就相当于下班了。
该事件引发了有关银行工作时间的讨论。 有人认为,根据银行规定,员工应该在规定的下班时间之前为客户提供服务,不应该因为客户的到来而被指责加班办理业务。 还有人认为,银行的工作时间规定是为了保证员工有工作休息时间,员工有权在下班时间提前安排工作。
面对舆论压力,阜新银行通过通报表达了对事件的态度,表示将加强对员工的管理,确保不再发生类似事件。 此外,他们还呼吁公众了解银行工作的特殊性,对员工的工作时间和工作量给予一定的理解和支持。
希望银行和员工能够明确工作时间,保证员工与客户之间的服务时间,提高银行服务质量和效率。
结论
无论什么情况,只要是在工作时间,就应该为客户服务,而不是快下班的时候拒绝为客户办理业务。 这种行为是不可取的,更何况是银行这样的机构。 如果这个业务员不是在银行工作,而是在其他公司工作,她一定会体会到什么是996,什么是下班后还要加班,什么是要随大流,看着老板的眼睛。
总之,只要是在工作时间内,按照银行的劳动合同,就有义务为客户办理业务,为客户提供满意的服务; 希望该员工在此次事件发生后能够充分认识到自己的错误。