拼多多怎么拒收快递(拼多多已经发货了怎么拦截)

我们在做电商的时候，需要解决各种各样的问题，尤其是售后问题，让我们很头疼。

比如我们按时发货，快递员及时代收，导致误送。而且，发货后只有退款等。接下来给大家列出这些问题，教大家如何处理和避免。

第一个，未提货零件的仅发货退款。

我们可以同意退款。

接下来我们来看不同情况的处理。

没送到快递网点，那么我们把快递找出来就可以了送到了快递网点，自己或者联系快递员帮忙找出来就可以了，如果来不及了，就和快递员说，那一单是需要退款的，帮忙做下拦截处理，等包裹到了第一个中转站，快递就会退回来了，同时自己跟踪下

第二个已经发出去了，申请的只是退款。

我们来看看平台允许我们选择的选项。

可以直接处理的是三个选择。

驳回退款，我们先看看是什么情况，咨询客户，或者协商下，看是否可以取消退款，如果的确是用户的问题，那么我们是可以驳回的，同时产生纠纷导致平台接入，而协商详情会做为证据，让小二判决的，反之，我们就按下面的方式处理就好了同意拒收退款，不需要跟客户沟通，直接点拒收退款就可以了，当系统识别了物流信息，消费者已拒收，就同意退款了同意退款，相信这个是大家都不会轻易点的，因为点击，如果没有处理好物流信息，那么就等于货物送给消费者了，我们应该先看看物流信息，送达给用户大概需要多久，如果还有2天的样子，可以直接点同意退款，然后联系快递员拦截就可以了，如果感觉已经快送达用户了，那么我们还是点拒收退款好一点

说明如何处理每一点，其中最简单方便的就是同意拒绝退款。

第三，消费者已经签收，只申请退款。

这种情况让我们很头疼。

除非在特殊情况下，我相信我们不会同意退款。

我们先来看看平台的条款。

只有一个符合相应条件，消费者才能申请“7天内无理由退货”

也就是说只有未开封或者不影响二次使用的情况下才能支持换货，但并不是说只支持退款。

然后

先看看是什么情况，咨询一下客户，或者协商后改成退款。如果消费者难以沟通，金额就会很小。如果数额较大，那么我们必须拒绝退款。有时候，我们需要上传凭证，其实没必要，因为有些凭证很麻烦。当输入售后订单并访问平台时，有一个谈判细节。就在这里留言说明一下事情吧。因为小二处理的话不会看我们和消费者的聊天记录。一般情况下，没有问题。平台会拒绝退款，或者帮我们改成退款。

所以我们遇到什么问题，不要着急，做好相应的处理就好，不要和客户发生矛盾或纠纷，避免不必要的麻烦。

我是拼多多电商小吴。请耐心关注我，会有一些你可以学到的知识。