泰安高铁站候车厅内按摩椅总数约400多个

近期，“按摩椅”相关话题频频登上热搜。 8月11日，有媒体报道称，乘客投诉“泰安高铁车站近90%都是按摩椅”。 事件一经报道，迅速引发网友热议。

记者探访山东泰安高铁站

“泰安高铁站里都有乘客席地而坐，这么大的客流量，普通座椅的数量明显不足，为什么要把大部分普通座椅换成按摩座椅呢？”

近日，有乘客反映上述情况。 8月12日，记者拨通泰安高铁站值班电话。 值班的邹女士告诉记者：目前泰安高铁站内有一号候车室和二号候车室。 设有各类座位1488个，其中普通座位558个，按摩椅930个。 并不是网上说的9:1的比例。 她说，泰安是重要的旅游城市，目前正值夏季旅游旺季。 每天发送旅客约2.7万人次，客流压​​力较大。 因此，在客流量高峰时，会出现乘客在候车室找不到座位的情况。

8月12日下午，记者走进泰安高铁站候车大厅。 右侧有6排红色按摩椅，左侧有10排蓝色按摩椅。 总共有400多行。

泰安高铁站候车大厅内的按摩椅。央广网记者 李顺 摄

普通座位集中在靠墙的地方，一共有4排，估计有40个左右的座位。 几乎每个座位都有一名乘客在等车，还有一些没有座位的乘客选择席地而坐。

泰安高铁站候车大厅的普通座位。央广网记者 李顺 摄

根据车站工作人员的指引，记者来到另一个候车大厅，那里大约有数百个座位，按摩椅与普通座位的比例大致为1：1。 因为距离入口有点远，所以在这里等候的人并不多，还有很多空座位。

距离入口稍远的候车大厅里，空位很多。央广网记者 李顺 摄

坐在候车室地板上的王先生说：我在车站坐过按摩椅，如果不使用按摩功能的话。 椅背的按摩部位“疯狂”。 相反，坐在地上更舒服。 他建议普通座位占总数的70%-80%，比较合理。

泰安高铁站候车厅按摩椅收费情况。央广网记者 李顺 摄

记者走访中发现，大多数游客虽然坐在按摩椅上，但并没有选择使用按摩功能。

网友吐槽：座位少不舒服

对此，山东青岛的徐女士表示，“这很不人性化，我觉得普通座椅应该比按摩座椅多一些。因为按摩椅体积比较大，比普通座椅占用的面积更大。多加一个按摩椅”椅子将拆除相应的普通椅子，挤占公共等候资源。”

另一位乘客表示，“不按摩时，座椅上的按摩突起很不舒服，而且很伤背部，所以不适合在等车时长时间坐着。”

事件引起网友热议，网友纷纷吐槽：“按摩椅”受苦已久！

关于公共场所的按摩椅

之前曾引起争议

有网友抱怨，不仅是泰安高铁站，很多高铁站收费的按摩椅越来越多，免费座位越来越少。 如今，很多地方都在推广按摩椅来替代普通座椅。 比如之前，“按摩椅能不能离开电影院”的话题也引发了网友的讨论。 大多数网友表示不希望电影院里有按摩椅。 1.1万人投票“看电影时会选择按摩椅吗？”，86.6%的网友选择“不会”。

此外，不仅是按摩椅的设置，共享按摩椅的安全卫生问题也频频出现在新闻中。 8月3日，重庆西站一名长发女旅客被卡在按摩椅上无法动弹。 情况一度非常危险。 后来发现，按摩椅的保护层被破坏，导致头发卷入。

2018年5月，浙江杭州东站也发生过类似事故。 除了卷发之外，还发现有蟑螂爬出来。 卫生方面的争议，例如坐着后全身发痒。 按摩椅如此大规模推广，后期维护能否跟上，安全卫生隐患能否解决，也是令人担忧的问题。

专家：场地有管理责任

对此，江苏省消费者权益保护委员会监察部工作人员龚永壮认为，共享按摩椅的合理布局是场馆负责管理的。 “由于其商业性质，共享按摩椅往往不支持免费休息。车站候车室、机场候机厅、电影院大厅等场所存在较强的候车需求。如果共享按摩椅挤占了消费者的休息空间，强迫消费 如果让消费者‘花钱买座位’，可能涉嫌侵犯消费者合法权益。”

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江表示，共享按摩椅的生产者、经营者、服务者都有相应的责任。 消费者如果遇到问题，可以通过多种渠道维权。