人生倒计时
- 今日已经过去小时
- 这周已经过去天
- 本月已经过去天
- 今年已经过去个月
12328
“畅通投诉举报渠道，调整优化处置流程”“做好工单处理工作”“完善抽查考评通报机制”“丰富拓展12328服务监督渠道”……近日，交通运输部下发通知，进一步提升12328运输服务监督电话服务质量，畅通投诉举报渠道。各地交通运输主管部门积极行动，充分利用12328电话及时回应群众关切，真正使其成为为群众办实事的“好平台”。
镜头1
1328帮助遗失证件“回家”
5月6日凌晨，湖北荆门HT1859出租车司机李荣华匆匆走进公司办公室
“这是我在车里找到的一个文件夹。地址是武汉。主人一定很着急……”
管理员王三霞拿走了身份证、驾驶证、医保卡等重要证件。他马上拍了照片，上传到荆门交通12328微信服务群。12328的工作人员很快找到了失主梁女士和陈先生的联系方式。
原来梁女士是五一假期来荆门姐夫家和爱人玩的。等她回到武汉，发现自己的身份证、驾驶证、医保卡都已经丢了。夫妻俩心急如焚，但还是通过12328找到了丢失的证件。
“感谢当地交通人和12328，让我们带着丢失的证件回家吧！”梁女士说。
(作者:宋慧琼、王三霞)
2个镜头
“打12328，我们马上就到”
5月3日，一辆载有36头生猪的货车在G60沪昆高速上抛锚。车辆停在应急车道，司机束手无策。贵州省凯里路政执法大队路政人员在巡逻时遇到及时帮助，猪顺利脱险。
下午15时许，大队路政人员在沪昆高速(凯里至贵阳)K1709+400处巡查时，发现一辆载有生猪的货车停在应急车道上。“五一”假期，车流量很大。当道路官员在幕后发现这一情况时，他们立即靠边停车，拉响警笛，并张贴安全警告标志。经询问得知，司机从凯里运整头猪到贵阳，共36头。由于刹车失灵，他无法继续前进。当时气温31摄氏度，车里的猪热得直叫。司机焦急地告诉路经理，如果猪热死了，他们的损失会很大。
遇到紧急情况，路政人员立即联系最近服务区的维修人员对车辆进行维修。当日15时33分，车辆修好后，路政人员护送货车到服务区，泼水给猪降温，36头猪脱险，挽回了司机的损失。司机握着路政人员的手感谢道:“幸亏今天遇到了你，所以这么快就脱险了，挽回了我的损失。谢谢大家。”
最后，凯里路政工作人员还对司机说:如果高速公路上出现紧急情况，立即将人员转移到安全区域。即使我们不在附近，及时拨打12328，我们也会立即赶到。
(作者:董兴元程颢冯建王芳)
3个镜头
打通12328，打通一条路
5月7日，四川德阳旌阳区双东至新中路工程(通江环线路段)顺利竣工，正式通车。
原来路面的坑坑洼洼。
此前，群众多次通过12328交通热线向旌阳区交通局反映，双东-新中路(通江环线)路面破损严重，部分路基沉降明显。12328工作人员在得知此事给群众出行带来极大不便，存在严重安全隐患后，立即上报旌阳区交通局解决。
沥青路面后。
经过紧张施工，2021年5月7日，双东至新中路(通江环线)正式建成通车。通车后，可进一步改善沿线人民的出行条件，提高道路通行能力和通行效率，为沿线乡镇经济发展提供坚实的交通基础。
(作者:张)
策划|常亮丽徐亚
编辑|李
