昆明市文化和旅游局官方微博相关通报内容

昆明市文化和旅游局官方微博相关公告

央广网昆明6月7日讯（见习记者王凯燕）6月6日晚，昆明市文化和旅游局官方微博在抖音平台发布了一段关于“导游”的视频。云南嘲笑游客不花钱”。 调查进展报告称，拟吊销涉事导游导游证。

通报内容显示，6月5日上午，有网友在抖音平台发布一段视频，反映云南导游讽刺游客不花钱。 经昆明市文化和旅游局调查核实，该旅游团为北京星悦国际。 该旅行社委托云南启阳国际旅行社有限公司负责接待。 导游是马某梅。

根据目前调查核实情况，拟吊销涉事导游马某梅的导游证，并由指定该导游的云南启阳国际旅行社有限公司进行处理经进一步调查核实涉嫌违法经营的相关证据后，将严格依法处理。

后续处理结果将及时公布。

此前报道：

6月4日，一名游客爆料，自己报云南跟团游时，因车上有游客不买东西，被女导游骂“装傻”、“厚脸皮”。 女导游说：“把你买（东西）的收据给我，我交给（司机）师傅……师傅就可以心情愉快地护送你了。” 有网友质疑，导游不仅侮辱游客，而且语气带有威胁性。

6月5日，昆明市文化和旅游局工作人员回复游客称：“您反映的问题我们已了解，请提供具体投诉主题、旅游合同、账单、相关图片或音视频”等证据材料，以便我们进行调查。”

一名游客发布的视频显示，云南旅游大巴上一名女导游辱骂游客：“有些客人真是装傻，几十年的人都露出点面子……不要脸……”据这名女导游称导游介绍，车上有几个游客，停了几站，没有购物。 女导游说，云南旅游不是做慈善的。 不，各位，如果你们此刻还能笑，我只能说你们的良心已经被狗吃了。”

女导游说，从昆明到大理再到丽江，游客被安排去西双版纳和香格里拉。 搬出。”

然后

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女导游问车上的游客：“我带你们去云南旅行的最后一站，我们可以买点银子吗？” 女导游说：“这车里的人就是因为这四个人，所以我要等……我已经问过还可以（买）银子吗，现在还是不行。” ……如果没有，那就等等吧。”

该视频在网络上发酵后，引起了各方的关注。 记者尝试联系爆料游客，但截至发稿尚未得到回复。

在视频的评论区，有网友表示，“感觉自己被手机骂了”、“就算不买，我还是生气，他们就知道羞辱人”。 有网友表示，自己也有同样的经历。 “我4月份去的，经历的，说的几乎一模一样，还被男导游阴阳怪气的威胁”； 有网友建议，“云南能不能不要强迫游客购物？可以提高团费，这样就不用担心游客不注意了。” 买了” “导游没有底薪。 压力确实很大。 他们只依靠游客的购物佣金。 如果出去玩不想买东西，可以报名纯玩团。 没关系。 问题在于这个行业没有为导游提供基本的生活保障。”

5日，昆明市文化和旅游局工作人员就此事回应游客后，不少网友表示正在等待事件后续调查结果。